Rapport annuel 2024

Contexte 

Toute l’année 2024 a été placée sous le signe du programme anniversaire des 5 ans. Depuis janvier 2019, FAMIWAL a en effet, en tant que caisse publique d’allocations familiales, rejoint la famille des institutions publiques, au service des citoyen(ne)s wallons. Elle assure, dans ce cadre, sa mission première de gérer le dossier et d’assurer le paiement rapide et correct des allocations familiales des familles qui l’ont choisie, de simplifier au maximum les démarches de ces familles et de développer une organisation performante et transparente, en accord avec les principes généraux du service public.  

Au quotidien, FAMIWAL se distingue ainsi par sa capacité à répondre rapidement et de manière complète aux demandes des familles. L'une des forces de la caisse publique réside dans sa capacité à adapter ses réponses en fonction des besoins spécifiques de chaque public (futurs parents, 18-25 ans, familles monoparentales, détection d’enfants ne bénéficiant pas encore d’allocations familiales, etc.), offrant ainsi à chacun(e) la possibilité de s'informer facilement sur ses droits.

L’année 2024 a aussi été tournée vers le futur avec la préparation du prochain contrat de gestion et une série d’actions entreprises dans le cadre de la transformation digitale afin de s’adapter aux nouvelles habitudes numériques des familles et de renforcer toujours plus sa visibilité, l’accessibilité de ses services et l’efficacité de ses équipes. Ces initiatives illustrent l'engagement de FAMIWAL à moderniser ses services et à répondre aux attentes des citoyens. 

Ligne du temps

FAMIWAL en quelques chiffres 

Rapport de rémunération

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Allocations familiales

Audience

Interne